【経営相談】とある学習塾の場合
最近あった、ご相談の一部を公開！！
静岡にある、とある学習塾を経営されている方とのお話です。
ご自身で確立された教育メソッドが、
非常に効果を発揮し、高校受験生向けのカリキュラムとして好評を得ている会社です。
ご受講頂いている学生の5教科合計得点が平均225点を超えているとのことです！満点が250点なので、すごい！！
教育を通して、静岡の若者に自信を与えることに繋げたい！という想いをもっていらっしゃいます。
しかし、サービスの質や効果は問題がない状況のものの、やはり経営の課題は尽きないようですね。
以降は、【困りごと→解決策のアイデア】
の順でご説明していきます。
①困りごと…集客ができない
集客の基本ステップは、
「露出→自己紹介→お問合せ」
の3ステップです。
現在は、どのステップも構築出来ていない状況かと思います。
先日実施した「すろーかる」は、露出と自己紹介、を合わせたような媒体だったため、効果を発揮したのだと思います。
集客を具体的に実施するあたって参考になる施策のアイデアは、下記の通りです。
露出…地域にチラシをまく、webで広告をするetc.
自己紹介…会社パンフレット、webサイトetc.
お問合せ…電話対応、メール対応、フォームetc.
この3ステップをまずは構築していきましょう。
参考書籍は、起業の技術の「集客力」の項目です。
②困りごと…40代、50代の方々と考えが合わない
1つの原因は、物事に関する理解度のレンズの違いがあります。
そのため、指示をかなり細かくしてみるという解決策が1つおススメです。
ただ、あまり細かくやり過ぎると先方が嫌がるため、早い段階で文章化や動画化して、マニュアルにすることをお勧めいたします。
また、別の観点からすると、
会社として最も大切にしたい考え方(ミッション)を40代50代の方々にお伝えしてりますでしょうか？
パートや派遣、中途採用の方は、前職の価値観の中で、お仕事をしていることもありますので、現在の会社のこだわりや考え、想いをお伝えしていきましょう。
③困りごと…アンバサダーが増えない
お客様の感情がなかなか動いていない可能性があります。
昨日こ「忘れられない何か」のケースで見てきたように、感動を引き起こす工夫をしてみましょう！
